배달의민족·쿠팡이츠·요기요 없이는 장사가 안 되는 시대. 자영업자들이 배달 플랫폼에 내는 수수료가 얼마인지 공개적으로 이야기하기 시작했습니다. 숫자를 보면 충격입니다.
배달앱별 수수료 구조
- 배달의민족 울트라콜: 월 고정비 + 주문 건당 중개이용료 6.8%
- 배달의민족 오픈리스트: 주문금액의 약 9.8% + 배달비
- 쿠팡이츠: 중개수수료 9.8% + 배달비 별도
- 요기요: 주문금액의 12.5% + 배달비
치킨 한 마리 팔면 얼마 남나
2만원짜리 치킨 1마리 기준으로 계산해보면, 중개 수수료 약 1,960원, 배달비 부담(부분) 약 2,000원, 포장재 500원, 식재료비 5,000원, 임대료·인건비 배분 등을 제외하면 순이익은 3,000~5,000원 수준에 불과합니다. 배달 건이 많을수록 수수료도 그만큼 커집니다.
자영업자들이 내는 광고비도 별도
- 상단 노출을 위한 광고비(슈퍼리스트, 우리가게클릭 등) 월 수십만원
- 광고 안 하면 검색 하단에 묻혀 주문이 안 들어오는 구조
- 수수료 + 광고비 합산 시 매출의 20~30% 플랫폼에 귀속
소비자 입장에서 할 수 있는 것
- 단골 가게는 직접 전화 주문 → 가게 수익 더 많이 가도록
- 배달앱 수수료 없는 자체 주문 앱 사용하는 가게 응원
- 단건배달보다 묶음배달 선택 시 배달비 부담 감소
결론: 편리함의 대가는 누가 치르나
배달앱은 편리하지만 그 편리함의 비용을 자영업자가 대부분 부담하고 있습니다. 수수료 구조에 대한 사회적 논의와 합리적인 규제가 필요한 시점입니다.
확인하고 대응하는 방법
배달앱 수수료는 플랫폼과 요금제, 가게 상황에 따라 구조가 다릅니다. 중개 수수료, 결제 수수료, 배달비, 광고비 등이 있으며 정확한 금액은 각 업체의 공개 자료와 계약 조건을 확인해야 합니다.
- 수수료 구성(중개, 결제, 배달, 광고)을 항목별로 구분해서 보기
- 플랫폼이 공개한 요금제 안내와 입점 계약서 확인하기
- 정산 내역에서 실제 공제된 항목 점검하기
- 공정거래위원회와 정부의 배달앱 관련 발표를 참고하기
- 자체 주문 채널과 포장 주문 활성화 검토하기
알아 두면 좋은 점
이 글은 특정 금액을 단정하지 않고 확인 방법을 정리했습니다. 구체적인 수치는 시점에 따라 달라지므로 공식 자료를 확인하세요. 자영업자는 정산서를 정기적으로 점검하고 이의가 있으면 플랫폼과 상생 협의체 등을 통해 의견을 전달할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 수수료는 모두 같은가요?
요금제와 계약에 따라 다릅니다. 입점 업체가 직접 확인해야 합니다.
Q. 소비자는 어떤 영향을 받나요?
배달비와 메뉴 가격에 영향을 줄 수 있습니다. 주문 화면의 안내를 확인하세요.
확인할 곳
공정거래위원회, 배달앱 입점 안내, 소상공인시장진흥공단
오늘 바로 할 일
- 최근 정산서에서 수수료 항목 확인하기
- 계약서와 요금제 비교하기
- 자체 주문 채널 아이디어 정리하기
숫자를 직접 확인하는 것이 협상과 대응의 출발점입니다.
일반 정보이며 개별 사안에 대한 법률·세무·금융·의료 자문이 아닙니다. 제도와 수치는 바뀔 수 있으므로 해당 기관의 공식 안내를 확인하세요.